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宁德市工商局关于举办全市工商系统12315消费者投诉举报信息管理系统视频培训的通知

发布时间:2014-11-11 点击数: 字号: T | T

  根据省工商局的统一部署,12315消费者投诉举报信息管理系统(新版)将于1114日在全市工商系统上线使用,为了使全市12315工作人员更好地运用新系统,市工商局决定举办12315消费者投诉举报信息管理系统视频培训,现将有关事项通知如下: 

  一、培训时间、地点 

  1.报到时间及地点:1113(星期四)上午9:30分前到市工商局7楼会议室报到。 

  2.培训时间:1113(星期四)上午9:4511:459:40前入场完毕。 

  3.培训地点:主会场设在市工商局7楼会议室,各县(市)工商局设分会场,蕉城、东侨区工商局不设分会场。 

  二、培训对象 

  1.主会场参加培训人员:各县(市、区)工商局12315消费者投诉举报服务台熟悉信息系统操作工作人员1名、办公室信息技术工作人员1名;蕉城、东侨区工商局分管领导、检查大队、消委会、各基层工商所负责12315系统操作的相关人员各1人;市工商局竞争执法科、商广科、市场科、检查支队负责12315统操作人员;市消委会及市工商局12315指挥中心全体工作人员。 

  2.分会场参加培训人员:各县(市)工商局分管领导、12315消费者投诉举报服务台及消委会全体工作人员;检查大队及各基层工商所负责12315系统操作的相关人员。 

  三、培训内容 

  12315消费者投诉举报信息管理系统(新版)的各个功能模块具体的操作使用。包括接诉系统操作、分流办案单位案件受理、办理、反馈、数据报表提取等操作使用。 

  四、相关要求 

  1为达到更好培训效果,请参训人员提前详细阅读福建12315系统用户操作手册(见附件),培训后,如对新系统操作有疑问,以各县(市、区)局为单位,把问题集中整理报送市工商局12315指挥中心吴小香。 

  2请各单位将参加主会场培训人员名单(包括单位、姓名、性别、职务、联系电话),于1112日(星期三)上午下班前,通过一体化平台“文件传送”报送至市工商局12315指挥中心吴小香(联系电话:2995315),并指定1人带队,有带车辆的单位请将驾驶员名单一并上报。 

  3请各县(市)工商局办公室做好视频会议保障工作,于1112日(星期三)下午15:0016:00做好视频调试工作。 

  4主会场培训用餐地点:市工商局机关食堂,蕉城、东侨区工商局参训人员不安排用餐。 

  5有携带车辆的单位,行车路途中注意交通安全,并加强车辆管理。