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中秋国庆双节期间12315接到各类诉求984件

发布时间:2017-10-17 点击数: 字号: T | T

  10月1日至8日,市工商局12315指挥中心共接到各类诉求电话984件,同比增长88.15%;其中受理投诉38件、举报3件。从投诉类别来看,涉及商品质量问题及服务质量的各有19件,占比持平。投诉热点分别为电信服务9件、其他商品6件、家用电器4件、餐饮和住宿服务4件。其中电信服务类投诉增幅明显,同比增长125%,投诉要素主要涉及套餐更换,号码停复机、流量资费等方面。目前,41件消费者投诉举报均及时流转至辖区12315服务台进行处理,已办结10件。