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全市12315前三季度消费维权成效明显

发布时间:2017-10-17 点击数: 字号: T | T

  一是持续完善12315体系建设,形成12315专用电话、短信、工商总局12315互联网平台等多形式、广覆盖的消费投诉渠道。前三季度全市12315系统接到各类诉求19060件,比增10%;其中有效投诉1742件,为消费者挽回经济损失387万余元;全国12315互联网平台3月14日开通以来,全市共接到投诉举报458件,为消费者挽回经济损失3.01万元。二是积极履行“放心游福建”旅游服务承诺,实行旅游投诉“一口受理”,受理相关诉求21件,均在第一时间转给相关部门处理。三是切实履行流通领域商品质量监管工作职责,查办侵害消费者权益、产品质量等案件32起,罚没42.27万元;开展流通领域商品质量抽检3次计160批次,涉及建材、成品油、家用电器、五金类等商品,有效净化消费市场环境。