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第二季度我市12315消费投诉呈现三个特点

发布时间:2017-08-07 点击数: 字号: T | T

  第二季度,全市12315消费者投诉举报信息系统接到各类诉求5534件,其中消费投诉555件,为消费者挽回经济损失143.88万元。一是投诉量同比下降明显,与2016年同期相比减少145件,降幅达20.71%。二是投诉区域较为集中,投诉量前三位为蕉城、东侨和福安,三地投诉总和372件,占全市总量的62.70%,人口密集、经济水平较发达的区县消费者维权意识较为强烈。三是投诉的消费类型基本持平,涉及商品类和服务类投诉分别为289件(占比52.07%)、266件(占比47.93%)。其中,有关售后服务、商品质量问题和广告宣传的投诉居前三位,合计182件,占投诉总量的32.79%。