福建省工商系统信息公开大平台   [访问其他地市工商子平台]
  索 引 号: ND00207-1200-2017-00117   分类:监督检查情况 ; 消费者 ; 消费维权
  发布机构: 福建省宁德市工商行政管理局   发文日期: 2017年10月09日
  名    称: 宁德市工商局关于开展2017年红盾质量维权行动的通知
  文    号: 宁工商消〔2017〕102号   主题词:
宁德市工商局关于开展2017年红盾质量维权行动的通知

各县(市、区)市场监管局、东侨区工商局:

根据国家工商总局和福建省工商局《关于开展2017年红盾质量维权行动的通知》以及省政府对设区市政府“消费维权满意率”绩效考评的工作要求,结合我市实际,市工商局决定从即日起至12月,组织全市市场监管(工商)部门开展2017年红盾质量维权行动。现将有关工作事项通知如下:

一、指导思想

提升商品和服务质量水平是促进消费稳定增长的重要基础。加强商品和服务质量监管,维护商品和服务市场秩序是优化消费环境,服务经济社会健康发展,保护消费者权益的重要措施。各县(市、区)市场监管(工商)部门要认真落实全国、省、市工商和市场监管工作座谈会部署,坚持放管结合,创新监管理念,加强事中事后监管,探索新的监管机制和监管方式,不断提升监管效能,依法查处销售假冒伪劣商品和侵害消费者权益违法行为,努力营造安全放心的消费环境。

二、工作目标

认真落实《消费者权益保护法》《产品质量法》及配套规章、规范性文件相关规定,建立以信用监管为核心,以信息化系统为依托,跨部门跨区域协作配合的监管模式,强化流通领域商品质量监管,推进有关服务领域消费维权,提升商品质量和有关服务领域监管执法效能。构建企业自治、行业自律、社会监督、政府监管的社会共治格局,为营造安全放心消费环境、改善商品和服务有效供给、促进商品和服务消费提供有力保障。

三、主要任务

(一)突出监管重点,统筹规划,切实推进流通领域商品质量监管。

一是结合本区域商品投诉热点,有针对性地部署商品质量抽检工作,对抽检中发现的经营者销售不合格商品行为依法依规查办。二是组织开展农村商品市场治理,要突出城乡结合部和农村等地区,以集贸市场、批发市场、小商店、小超市为重点,重点打击销售无厂名、厂址等来源不明的商品;伪造产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,认证标志等违法行为。三是要进一步加强对老人、儿童、孕妇、残疾人等弱势消费群体保护,加大对老年人用品、儿童用品、婴儿和孕妇用品、残疾人辅助器具等商品质量监管力度,从重处罚侵害特定消费群体合法权益的违法行为。

(二)加强服务领域执法实践,提高服务领域消费维权水平。

一是按照《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定,重点查处:故意拖延或者无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货、要求;利用格式条款、通知和告示等侵害消费者权益;开展虚假和引人误解宣传等损害消费者权益等违法行为。二是要结合放心消费创建工作,综合行政指导、行政约谈、行政处罚等多手段,引导服务行业组织及经营者通过制定服务标准,规范经营行为,提升负责质量,完善消费纠纷处理等机制,化解服务领域消费维权突出问题。三是要积极开展服务领域监管执法研究和实践,摸索总结执法经验,及时通过消费侵权案件库报送典型案件,共同促进全系统服务领域监管执法水平。

(三)切实规范经营者经营行为,加强和完善诚信自律机制。

一是要教育引导经营者和服务者进一步强化责任意识、法律意识和自律意识,有针对性地开展经营者自律教育规范,指引其完善内部管理制度,督促经营者认真履行《产品质量法》《流通领域商品质量监督管理办法》等法律法规规章赋予的责任和义务。特别是要督促商品经营柜台出租者、商品展销会举办者、网络交易平台提供者、广播电视购物平台经营者对进入其经营场所或者平台销售商品的经营者履行管理义务。二是严厉惩处销售假冒伪劣商品等违法行为。通过企业信用信息公示系统向社会公布经营者依法受到行政处罚的信息。对经抽检并依法认定的不合格商品,应当责令销售者立即停止销售并依法查处。对问题突出的商品,适时集中时间和执法力量,开展专项整治。要坚持商品质量抽检与市场检查相结合,与案件查处相结合,与消费教育相结合。

(四)充分发挥社会各界力量,切实推动消费维权工作社会共治。

进一步发挥消费者协会、行业协会和有关社会组织、新闻媒体的作用,面向全社会深入开展与消费维权相关的教育活动,引导科学、健康消费,提高消费者识假辨假和自我保护的能力。积极宣传消费维权成果,不断扩大社会影响力,营造全社会共同开展消费维权的氛围。

四、工作要求

(一)加强组织领导。各地要将红盾质量维权行动作为当前的重要任务,立足当地实际,研究制定实施方案,细化分工措施,层层分解,任务到人、责任到人。

(二)加强执法协作。各地要加强部门间、区域间的协调协作和执法联动。对涉嫌犯罪的案件及时移送司法机关处理。继续推进“诉转案”工作,认真筛查12315投诉举报信息,梳理并发现商品质量案件线索,及时查处商品质量违法行为。

(三)做好专项行动总结上报。各地应结合消费维权工作绩效管理,比照《宁德市工商局关于印发2017年县(市、区)“营商环境指数”绩效考核实施办法的通知》(宁工商效能〔201772号)的有关指标设置,加强对红盾质量维权行动开展情况的监督检查,确保专项行动取得实效,切实保障商品和服务消费安全。要做好专项行动的总结和统计汇总工作,请各地于1213日前通过OA向市工商局消保科报送2017年红盾质量维权行动总结、红盾质量维权行动工作统计表(见附件)及有关典型案例。

联系人:孙绍鹤    联系电话:0593-2918018

 

附件12017年红盾质量维权行动工作统计表一

22017年红盾质量维权行动工作统计表二 

 

 

                           福建省宁德市工商行政管理局

                                          2017109